Договор Оферты
Публичная оферта на оказание платных услуг по предоставлению доступа к обучающим материалам
Версия N1 от 4 ноября 2026 года


Самозанятая гражданка Российской Федерации Просветова Анастасия Георгиевна, ИНН 780254489321, г. Санкт-Петербург, e-mail: na.prosvetova@mail.ru (далее — Исполнитель), публикует настоящую оферту (далее — Договор, Оферта) и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на условиях ниже.
Материалы и оформление заказа доступны на сайте https://naprosvetova.ru (далее — Сайт), а также в закрытых разделах/каналах в Telegram.

1. Термины и общие положения
1.1. Материалы — записи видеоуроков по вязанию, тексты, гайды, статьи, методические файлы, а также доступ в общий чат поддержки.
1.2. Платформа/Сервисы — Сайт (naprosvetova.ru) и закрытые каналы/чаты в Telegram.
1.3. Доступ/Активация доступа — предоставление Заказчику технической возможности просматривать Материалы (в личном кабинете на Сайте и/или в закрытом Telegram-канале).
1.4. Поддержка — ответы на вопросы по мастер-классам в общем чате и/или по e-mail.
1.5. Правила чата — правила поведения в общем чате (Приложение №2).
1.6. Оферта является публичной (ст. 437 ГК РФ). Акцепт Оферты означает заключение Договора (ст. 438 ГК РФ).
1.7. Применимое право — право РФ.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные информационно-консультационные услуги: предоставляет Доступ к Материалам (видеоуроки, гайды, статьи) и к общему чату поддержки по вязанию изделий, в т.ч. кардигана, на условиях настоящего Договора.
2.2. Услуги оказываются дистанционно с использованием Платформы/Сервисов. Очные мероприятия по данному Договору не предусмотрены (если иное прямо не указано в описании конкретного продукта на Сайте).
2.3. Материалы доступны только для личного некоммерческого использования Заказчика.

3. Заключение договора (акцепт)
3.1. Текст Оферты размещён по адресу: https://naprosvetova.ru/oferta.
3.2. Оферта считается акцептованной Заказчиком с момента успешной оплаты соответствующего продукта на Сайте через оператора приёма платежей Prodamus.
3.3. До активации доступа Заказчик вправе отказаться от договора по п. 8.3.

4. Стоимость, оплата, кассовый чек
4.1. Стоимость услуг указывается на страницах соответствующих мастер-классов/продуктов на Сайте в валюте RUB.
4.2. Оплата осуществляется безналично через оператора приёма платежей Prodamus.
4.3. Кассовый чек направляется Заказчику оператором приёма платежей Prodamus на e-mail, указанный при оплате (в соответствии с требованиями 54-ФЗ).
4.4. Рассрочка и частичная оплата не применяются, если иное явно не указано на странице продукта.

5. Предоставление доступа и срок
5.1. После успешной оплаты Исполнитель активирует Доступ (предоставляет ссылку/открывает личный кабинет/добавляет в закрытый канал).
5.2. Срок доступа к Материалам — 12 (двенадцать) месяцев с момента Активации доступа.
5.3. Доступ предоставляется лично Заказчику, непередаваем третьим лицам; одновременная публикация/просмотр с нескольких аккаунтов/передача пароля запрещены.
5.4. Скачивание видеоматериалов не разрешается; текстовые файлы/гайды могут предоставляться только для личного просмотра (если явно предусмотрено интерфейсом).

6. Права и обязанности
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Модернизировать Материалы (улучшать, дополнять) без ухудшения их содержания.
6.1.2. Ограничить/заблокировать Доступ Заказчику при нарушении Договора/Правил чата/пиратском распространении, без возврата средств (п. 8.6).
6.1.3. Перенести сроки отдельных живых сессий (если объявлены) по уважительным причинам с уведомлением Заказчика через Сайт/чат/e-mail; компенсация — запись, добавочный эфир и/или продление срока доступа на период переноса.
6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить Доступ в разумный срок после оплаты.
6.2.2. Оказывать Поддержку по вопросам, связанным с мастер-классами (п. 7.3).
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Получать Доступ в пределах оплаченного объёма и срока.
6.3.2. Обращаться в Поддержку по каналам п. 7.1.
6.4. Заказчик обязуется:
6.4.1. Использовать Материалы только для личных целей; не копировать, не распространять, не публиковать, не передавать доступ третьим лицам.
6.4.2. Соблюдать Правила чата (Приложение №2).
6.4.3. Обеспечить технические условия (п. 10.1).
6.4.4. Обладать дееспособностью; в случае несовершеннолетия — действовать с согласия законного представителя.

7. Поддержка и коммуникации
7.1. Каналы поддержки: общий чат в Telegram и e-mail na.prosvetova@mail.ru.
7.2. SLA: ответы в рабочие дни 10:00–18:00 (МСК), в течение до 24 часов.
7.3. В Поддержку входят вопросы по мастер-классам; индивидуальные разборы/персональные консультации не включены (если не оговорено отдельно).
7.4. Правила чата являются неотъемлемой частью Договора (Приложение №2).

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств
8.1. Начало оказания услуг — момент Активации доступа (предоставление технической возможности просматривать Материалы: открытие личного кабинета/добавление в закрытый канал/направление рабочей ссылки).
8.2. До начала оказания услуг Заказчик вправе отказаться от Договора с полным возвратом уплаченной суммы (за вычетом комиссий платёжных систем, если такие комиссии не возвращаются оператором) — по обращению на e-mail na.prosvetova@mail.ru.
8.3. После начала оказания услуг возврат денежных средств осуществляется с удержанием фактически понесённых расходов Исполнителя. При предоставлении доступа ко всем Материалам единовременно фактические расходы составляют 100% стоимости, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме с момента Активации доступа.
8.4. Срок возврата денежных средств (при наличии основания) — до 5 календарных дней с даты одобрения возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
8.5. Требования о недостатках услуг рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей»; при подтверждённых существенных недостатках Исполнитель по выбору Заказчика устраняет недостатки, уменьшает цену, продлевает доступ либо расторгает Договор с расчётом по пп. 8.2–8.4.
8.6. При нарушении п. 6.4.1 (передача доступа/распространение Материалов/пиратство) Доступ может быть ограничен/заблокирован без возврата денежных средств; дополнительно применяется неустойка по п. 9.3.

9. Интеллектуальная собственность и санкции
9.1. Все Материалы являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование Материалов в течение срока доступа. Любое копирование, публичный показ, размещение в открытом доступе, возмездное/безвозмездное распространение, запись трансляций запрещены.
9.3. За передачу доступа третьим лицам, размещение Материалов в сети Интернет, иное несанкционированное распространение устанавливается договорная неустойка 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также возмещение причинённых убытков сверх неустойки. Размер неустойки может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ.
9.4. Использование отзывов/фото/видео работ Заказчика: Исполнитель вправе запрашивать отдельное согласие на публикацию. При его предоставлении Заказчик разрешает размещать отзывы и изображения работ на Сайте и в соцсетях Исполнителя с указанием имени/ника (или анонимно — по выбору Заказчика).

10. Технические требования и доступность
10.1. Минимальные требования: современный браузер, стабильное подключение к Интернету, актуальная версия Telegram (для закрытых каналов/чата), возможность получения e-mail.
10.2. Исполнитель вправе проводить разумные технологические перерывы. При подтверждённых длительных сбоях по вине Исполнителя срок доступа продлевается на период сбоя; при сбоях по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировки интернета/мессенджеров, сбои у провайдеров Заказчика и др.), продление не предоставляется.

11. Персональные данные и рассылки
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой по адресу: https://naprosvetova.ru/policy.
11.2. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, предоставление доступа, поддержка, бухгалтерский и налоговый учёт. Состав ПДн: ФИО, e-mail, телефон и иные данные, сообщённые Заказчиком.
11.3. Операторы/порученные лица: Prodamus (приём платежей, фискализация), Tilda (платформа/хостинг Сайта).
11.4. Ответственное лицо за обработку ПДн/контакт для обращений: na.prosvetova@mail.ru.
11.5. Маркетинговые (рекламные) рассылки осуществляются только при отдельном согласии Заказчика посредством опционального чекбокса при оформлении заказа. Отказ от рекламы не влияет на получение услуги. Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или по e-mail, указанному выше.
11.6. Трансграничная передача ПДн не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности.

12. Ответственность
12.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ и настоящему Договору.
12.2. Ответственность Исполнителя ограничивается возмещением реального ущерба (без упущенной выгоды) при отсутствии умысла или грубой неосторожности.
12.3. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа, вызванную действиями/бездействием Заказчика, третьих лиц, операторов связи, мессенджеров, платёжных систем, а также форс-мажором (раздел 15).

13. Срок действия, расторжение
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до истечения срока доступа, а в части прав/обязанностей — до полного исполнения.
13.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке раздела 8.
13.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор односторонне при нарушении Заказчиком условий Договора/Правил чата/лицензии (ограничение/блокировка доступа) с направлением уведомления на e-mail Заказчика.

14. Порядок урегулирования споров
14.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты получения по e-mail.
14.2. Споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ с учётом прав потребителя (Заказчик вправе обратиться в суд по месту своего жительства, месту нахождения ответчика, месту заключения или исполнения договора — в соответствии с ЗоЗПП).

15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (война, забастовки, техногенные аварии, эпидемии, стихийные бедствия, акты госорганов, блокировки мессенджеров/сервисов и т.п.).
15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

16. Изменение оферты
16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на https://naprosvetova.ru/oferta.
16.2. Новая редакция применяется к новым акцептам. Для уже заключённых договоров действует редакция Оферты на дату оплаты (если иное не согласовано сторонами).

17. Заключительные положения
17.1. Юридически значимые сообщения направляются по e-mail, указанным в Договоре/при оплате; считаются полученными через 1 рабочий день после отправки.
17.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Договора в целом.
17.3. Размещение Оферты на Сайте и её акцепт подтверждают, что Заказчик ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности и Правилами чата (Приложение №2).

Идентификационные данные Исполнителя
Исполнитель: Просветова Анастасия Георгиевна, самозанятая (НПД), ИНН 780254489321, г. Санкт-Петербург, e-mail: na.prosvetova@mail.ru.
Сайт: https://naprosvetova.ru
Оператор приёма платежей: Prodamus.

Приложение №2. Правила общего чата
Правила нашего общего чата
Этот чат один для всех моих мастер-классов — чтобы вы не терялись по разным чатам, а поддерживали друг друга, задавали вопросы и довязывали вещи до конца 🫶
Что МОЖНО делать здесь:

• Представиться (кто вы и что сейчас вяжете), чтобы было ощущение живого комьюнити, а не просто канала с инструкциями.
• Задавать любые вопросы по моим мастер-классам: выбор пряжи, номер крючка, плотность, сколько мотков на ваш размер, как связать квадрат, что делать с хвостиками, ВТО, сшивание, посадка изделия и т.д. Любой этап, любая деталь — спрашивать можно.
• Показывать процесс и результат: «вот мой первый квадрат», «у меня рукав тянет, это норм?», «посмотрите, я уже собрала изделие». Это именно то, ради чего здесь чат.
• Делиться маленькими победами и прогрессом. «Никогда не вязала и связала первый элемент» — это не мелочь, это большой шаг, и да, таким можно и нужно делиться.

Что НЕЛЬЗЯ делать здесь:

• Рекламировать свои услуги/продукты или звать людей «давай в личку, я помогу за деньги».
• Спамить участникам в личные сообщения без их запроса.
• Вытаскивать контент чата наружу: скрины, объяснения, мои материалы, чужие фото. Нельзя публиковать это в открытый доступ и нельзя использовать в коммерческих целях.
• Грубить, обесценивать, высмеивать чужие вопросы или результат. Мы не сравниваем «у кого ровнее», мы помогаем.
• Уходить в темы, которые всегда заканчиваются ссорой: политика, религия, обсуждение отношений третьих лиц и чужой личной жизни.
• Нагонять тревогу и паники: кричащие новости, «все пропало срочно читайте», и т.п. Здесь безопасная зона, не новостная лента.
• Долго вести личную болталку на двоих прямо в общий чат (40 сообщений подряд не по теме вязания). Хотите продолжить приватно — уходите в личку.

Важно: при нарушении правил я могу ограничить или прекратить доступ к чату (и/или Материалам) без возврата средств — ради комфорта большинства.